Begin bij de keten, niet bij de scanner
Scancapaciteit is zichtbaar en daardoor verleidelijk om als hoofd-KPI te gebruiken. Maar een hoge scansnelheid levert weinig op wanneer voorbereiding achterblijft, kwaliteitscontrole te laat plaatsvindt of bestandsverwerking een wachtrij opbouwt. Maak daarom per stap duidelijk wat binnenkomt, wat uitgaat en welke capaciteit beschikbaar is.
Maak achterstanden vergelijkbaar
Een werkvoorraad in “dozen”, “records”, “beelden” en “gigabytes” zegt verschillende dingen. Kies per processtap een eenheid die de belasting daadwerkelijk voorspelt en vertaal waar nodig naar een gezamenlijke planningsmaat. Daarmee wordt eerder zichtbaar waar de doorlooptijd ontspoort.
Kwaliteit is een productiestap
Kwaliteitscontrole aan het einde maakt fouten duur. Een steekproef of automatische controle zo dicht mogelijk op de bron verkort de feedbacklus. Het doel is niet meer controle, maar sneller leren waar een afwijking ontstaat.
Projectmanagement verbindt de disciplines
De projectleider hoeft niet iedere technische handeling zelf uit te voeren, maar moet wel begrijpen welke afhankelijkheden bestaan. Alleen dan kunnen planning, productie, IT, kwaliteit en opdrachtgever op hetzelfde moment over hetzelfde probleem praten.